PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ) — COMPRE NO ATACADO COM TOTAL SEGURANÇA

Na Lunfe Atacado, transparência é prioridade. Reunimos as respostas para as perguntas mais comuns de lojistas, revendedores e donos de marca. Navegue pelas categorias e compre com total clareza.

SOBRE A LUNFE ATACADO

1. O que é a Lunfe Atacado? A Lunfe Atacado é o canal de vendas por atacado da Lunfe Têxtil, fabricante de camisetas com fábrica própria em Itajaí-SC. Vendemos exclusivamente no atacado — camisetas lisas de alta qualidade, prontas para revenda ou personalização. Tudo direto da fábrica, sem intermediários.

2. A Lunfe Atacado vende para pessoa física? Nosso foco é o atacado (lojistas, revendedores, marcas e estamparias). No entanto, qualquer pessoa pode comprar desde que atinja o pedido mínimo de 20 peças ou o valor mínimo de R$ 499,00. Não exigimos CNPJ para a compra — mas emitimos Nota Fiscal em todas as operações.

3. Qual a diferença entre Lunfe Atacado e Lunfe Malhas? Ambas fazem parte da Lunfe Têxtil. A Lunfe Malhas (lunfemalhas.com.br) é nosso canal principal para grandes volumes, personalização avançada e Private Label. A Lunfe Atacado (lunfeatacado.com.br) é o canal de autoatendimento para compras rápidas no atacado pela loja virtual, com pronta entrega e despacho ágil.

PEDIDO MÍNIMO E CONDIÇÕES DE ATACADO

4. Qual é o pedido mínimo? O pedido mínimo é de 20 peças ou R$ 499,00 (o que for atingido primeiro). Você pode montar seu pedido com mix de cores, tamanhos e modelos diferentes — não precisa ser 20 peças iguais.

5. Existe desconto por volume? Sim. Oferecemos desconto progressivo de até 30% OFF conforme a quantidade comprada. Quanto mais peças no pedido, menor o preço unitário. Os descontos são aplicados automaticamente no carrinho.

6. Posso solicitar um orçamento personalizado para grandes volumes? Sim. Para pedidos acima de 100 peças ou com necessidades especiais (cores sob encomenda, personalização, Private Label), entre em contato pelo WhatsApp para receber um orçamento sob medida com condições diferenciadas.

7. Vocês emitem Nota Fiscal? Sim. Emitimos NF-e (Nota Fiscal Eletrônica) em 100% das operações. A nota é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no pedido após a aprovação do pagamento.

PRODUTOS E QUALIDADE

8. Quais tipos de camiseta vocês fabricam? Nosso catálogo é focado em camisetas lisas de alta qualidade:

• Regular Fit — Algodão penteado 30.1, caimento clássico
• Premium — Algodão penteado 40.1, toque mais macio e sofisticado
• Oversized — Modelagem ampla, tendência em crescimento
• Estonada (Stone Wash) — Visual vintage artesanal com algodão 30.1
• Chinese Cotton — Malha importada de 160g a 300g, gramatura pesada
• Inverno — Moletons e peças de frio

9. Qual a diferença entre as malhas?

• Algodão/Poliéster (Linha Promocional): Melhor custo-benefício. Ideal para eventos, brindes e uso casual.
• Algodão Penteado 30.1 (Linha Regular): O padrão de qualidade do mercado brasileiro. Pré-encolhida, cores firmes, caimento consistente.
• Algodão Penteado 40.1 (Linha Premium): Fio mais fino = toque mais macio. Para quem quer um nível acima na qualidade percebida.
• Malha Importada (Chinese Cotton): Gramatura pesada (160g-300g), toque denso e estruturado. Para marcas que querem diferenciação máxima.

10. Os tamanhos seguem o padrão brasileiro? Sim. Toda a nossa modelagem segue a grade brasileira padrão. Consulte a tabela de medidas completa na página Guia de Tamanhos antes de montar seu pedido — isso evita trocas e garante a satisfação do seu cliente final.

11. As cores são consistentes entre os lotes? Sim. Trabalhamos com fornecedores de malha homologados e processos de tingimento padronizados. As cores mantêm fidelidade entre os lotes. Para projetos que exigem exatidão de cor (como uniformes corporativos), recomendamos solicitar uma amostra antes do pedido em volume.

PERSONALIZAÇÃO E ESTAMPARIA

12. Vocês personalizam as camisetas? Sim. Oferecemos serviço completo de personalização:

• Serigrafia (tintas à base d'água, plastisol, gel alto relevo, puff, foil, silicone 3D)
• DTF (Digital Transfer Film)
• Bordado
• Etiqueta interna com a sua marca (Private Label)
• Embalagem personalizada

O pedido mínimo para personalização é de 20 peças por arte/cor.

13. Qual o prazo para pedidos personalizados? Depende da técnica e do volume. Em média: 5 a 10 dias úteis para produção + prazo de envio. Para orçamentos com prazo exato, entre em contato pelo WhatsApp informando a quantidade, técnica desejada e referência da arte.

14. Posso enviar minha própria arte? Sim. Aceitamos arquivos em alta resolução (preferencialmente vetorizados em .AI, .EPS, .PDF ou .PNG em 300dpi). Nossa equipe analisa a viabilidade técnica e sugere ajustes se necessário, sem custo adicional de análise.

FORMAS DE PAGAMENTO

15. Quais são as formas de pagamento?

• Cartão de Crédito: Parcelamento em até 6x SEM JUROS
• PIX: Pagamento instantâneo com 5% de desconto em todo o pedido
• Boleto Bancário: Compensação em até 2 dias úteis (quando disponível)

Para pedidos de grande volume, condições especiais podem ser negociadas diretamente pelo WhatsApp.

16. O site é seguro para inserir dados de pagamento? Sim. O site opera com certificado SSL (conexão criptografada) e os pagamentos são processados por plataformas certificadas (MercadoPago, NuvemPay). Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.

17. Vocês fazem venda com prazo para pagamento (30/60/90 dias)? Para clientes recorrentes com CNPJ ativo e histórico de compras, podemos avaliar condições especiais de pagamento. Entre em contato pelo WhatsApp para negociar.

ENVIO E ENTREGA

18. Qual o prazo de entrega? Para pedidos com pronta entrega, o despacho acontece em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme o CEP — calcule diretamente no carrinho ao inserir seu endereço. Referência: Sul e Sudeste: 1 a 5 dias úteis. Norte e Nordeste: 5 a 12 dias úteis.

19. Quais transportadoras vocês utilizam? Trabalhamos com uma rede de transportadoras de alto desempenho para garantir cobertura nacional: Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Braspress e outras conforme a região. A melhor opção é calculada automaticamente no checkout.

20. Como rastreio meu pedido? Nosso sistema de rastreamento proativo envia atualizações automáticas por e-mail, WhatsApp e SMS em cada etapa: despacho, em trânsito, saiu para entrega e entregue. Você não precisa ficar verificando — nós avisamos.

21. Vocês enviam para todo o Brasil? Sim. Atendemos todos os estados brasileiros, incluindo áreas remotas. Para pedidos de grande volume ou regiões específicas, podemos negociar condições especiais de frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

22. Posso trocar ou devolver um pedido? Sim. Garantimos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• Arrependimento: 7 dias corridos após o recebimento para devolução (frete por nossa conta)
• Primeira troca (tamanho ou cor): 30 dias corridos (frete por nossa conta)
• Defeito de fabricação: 30 dias úteis de garantia com troca, crédito ou reembolso total

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e fotos do produto.

23. Como funciona a troca para pedidos grandes (atacado)? Para pedidos acima de 50 peças, trabalhamos com reposição parcial. Se houver peças com defeito no lote, enviamos as peças de reposição sem custo — sem necessidade de devolver o lote inteiro. É mais ágil para você e para nós.

CONTA E CADASTRO

24. Preciso de CNPJ para comprar? Não. Qualquer pessoa (física ou jurídica) pode comprar na Lunfe Atacado desde que atinja o pedido mínimo. Porém, se você tem CNPJ e deseja NF-e com dados da empresa, basta informar no cadastro.

25. Como faço para me cadastrar e começar a comprar? O processo é simples e leva menos de 2 minutos:

1. Acesse lunfeatacado.com.br
2. Escolha os produtos e monte seu carrinho (mínimo 20 peças ou R$ 499)
3. No checkout, crie sua conta com e-mail e dados de entrega
4. Escolha a forma de pagamento e finalize
5. Pronto — seu pedido entra em produção/separação imediatamente

Para dúvidas adicionais, atendimento dedicado via WhatsApp: (47) 3170-5550